Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại xxvip

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và bảo vệ ra sao khi bạn dùng tài khoản.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânMã hóa giao dịchQuyền kiểm soát thông tinLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
xxvip Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại xxvip
HỖ TRỢ DỮ LIỆU

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, chúng tôi cung cấp nhiều kênh để bạn liên lạc trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về chính sách quyền riêng tư. Bạn không cần đợi lâu — gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian ngắn. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý riêng biệt, có xác nhận qua email hoặc tin nhắn.

Trò chuyện trực tuyến Mở khung trò chuyện ngay trên trang để hỏi về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân liên kết với tài khoản, bao gồm cả thông tin thanh toán qua MoMo hay ZaloPay.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Đính kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn. Email phù hợp khi bạn cần gửi tài liệu bổ sung hoặc muốn giữ lại bản ghi trao đổi về quyền riêng tư.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn phần quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống tự động ghi nhận và tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý yêu cầu bất cứ lúc nào.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo vệ quyền riêng tư không chỉ là một trang chính sách — đó là cách chúng tôi thiết kế toàn bộ hệ thống từ lúc bạn đăng ký đến khi rút tiền. Dưới đây là những cách cụ thể mà dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ trong quá trình sử dụng tài khoản, thanh toán qua ví điện tử và truy cập trên nhiều thiết bị. Mỗi lớp bảo vệ hoạt động độc lập, nghĩa là ngay cả khi một tầng gặp sự cố, các tầng còn lại vẫn giữ dữ liệu an toàn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin gửi từ thiết bị của bạn — dù là điện thoại hay máy tính — đều được mã hóa SSL trước khi rời trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu nội bộ

Không phải ai trong đội ngũ cũng được xem dữ liệu cá nhân của bạn. Chỉ nhân viên có thẩm quyền, qua xác thực nhiều bước, mới truy cập được phần thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu…

Cookie và dữ liệu trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu thêm một khoảng thời gian hợp lý để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa vĩnh…

Bảo mật tài khoản cá nhân

Mật khẩu của bạn được lưu dưới dạng mã hóa một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không đọc được.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu

Những câu hỏi dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến khi muốn hiểu rõ hơn cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh trò chuyện hoặc email — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp chi tiết hơn. Chúng tôi cập nhật phần này thường xuyên dựa trên phản hồi thực tế từ bạn.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập tên hiển thị, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu thanh toán. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý giao dịch khi bạn khởi tạo lệnh nạp hoặc rút, và khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hợp pháp theo luật khu vực bạn truy cập.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt quyền riêng tư và gửi yêu cầu truy cập dữ liệu. Hoặc bạn liên hệ qua trò chuyện trực tuyến, cung cấp tên tài khoản để nhân viên hỗ trợ xác minh và gửi bản tổng hợp dữ liệu cho bạn.

Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc trò chuyện trực tuyến. Bạn cần đăng nhập để xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi chúng tôi thực hiện. Sau khi xóa, dữ liệu không thể khôi phục — hãy chắc chắn bạn đã rút hết số dư còn lại trước đó.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang khác. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà vẫn truy cập được tài khoản bình thường.

Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu trong một khoảng thời gian hợp lý để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý nếu có. Sau khoảng thời gian đó, toàn bộ thông tin cá nhân được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật nội bộ.

Để bảo vệ tài khoản, hệ thống gửi mã xác minh qua số điện thoại đã đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt chưa từng sử dụng. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi biết mật khẩu của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản trên nền tảng. Tuy nhiên, quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Hoàn toàn. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, dữ liệu đều được mã hóa SSL khi truyền tải. Giao diện di động có cùng lớp bảo mật như phiên bản trên trình duyệt máy tính — không có sự khác biệt về mức độ bảo vệ quyền riêng tư.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn phần thông tin cá nhân và cập nhật số điện thoại hoặc email. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh đến thông tin cũ trước khi cho phép thay đổi, nhằm chắc chắn chính bạn đang thực hiện thao tác này.